Příspěvek vychází z diplomové práce Terezy Cimrmannové (2004) a výstupů z workshopu s pracovníky linek důvěry „Muži a ženy na LD – problematika gender“ (Jana Procházková, sněm ČAPLD, Brno 2004). Zabývá se problematikou gender jak na straně pracovníků linek důvěry, tak na straně volajících klientů. Analýza směřuje ke zjištění, že rozdíly v TKI se neodlišují od zjištění problematiky gender v jiných oblastech pomáhajících profesí.